Confermiamo un ordine andato a buon fine direttamente nel nostro negozio e via e-mail. Se non avete ricevuto una conferma dopo aver completato l'ordine, non avete ricevuto una conferma dell'ordine via e-mail (controllate lo spam o le promozioni), qualcosa è andato storto. In questo caso, vi preghiamo di contattarci via e-mail: infoselenaboutique@gmail.com

Purtroppo gli ordini non possono essere modificati in seguito. Questo vale anche per le modifiche agli articoli, ai metodi di pagamento e all'indirizzo. Se desiderate modificare qualcosa del vostro ordine, vi consigliamo di contattarci.

Una volta trovato un articolo di vostro gradimento, potete aggiungerlo al vostro carrello virtuale facendo clic sul pulsante "Aggiungi al carrello". La disponibilità dell'articolo verrà verificata online e visualizzata. Nel carrello è possibile controllare la propria selezione e, ad esempio, modificare la quantità di un articolo desiderato. È quindi possibile fare clic sul pulsante "Continua il checkout" per passare direttamente alla panoramica dell'ordine. Nella panoramica dell'ordine è possibile controllare nuovamente l'ordine e completarlo facendo clic sul pulsante "Ordina ora al prezzo indicato".

Se l'ordine può ancora essere annullato, lo annulleremo. In caso contrario, l'elaborazione dell'ordine è già talmente avanzata che l'annullamento non è più possibile.

Una volta effettuato l'ordine, riceverete entro cinque minuti un'e-mail di conferma con tutti i dettagli dell'ordine. Se non trovate l'e-mail nella vostra casella di posta, controllate anche la cartella spam.

Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento: Carta di credito, PayPal, , Apple pay, Google pay.

Purtroppo i metodi di pagamento non possono essere modificati in seguito.

Una volta spedito il pacco, è possibile seguirne lo stato tramite l'e-mail di conferma della spedizione. Se non è possibile seguire lo stato del pacco tramite il tracking, vi preghiamo di contattarci.

No, non dovete pagare i dazi doganali per le consegne.

A seconda del paese di consegna e dell'articolo, la consegna può essere effettuata con diversi fornitori di servizi di consegna. La consegna viene solitamente effettuata con GLS e DHL.

Se la consegna dei vostri articoli subisce un ritardo, vi informeremo via e-mail.

Abbiamo due metodi di spedizione, uno gratuito e uno a pagamento.

A seconda dei tempi di consegna della spedizione, l'elaborazione potrebbe richiedere più tempo. Una volta spedito l'articolo, riceverete una conferma di spedizione. Inoltre, il tempo di consegna stimato sarà indicato nella conferma d'ordine, ma di solito abbiamo un tempo di consegna di 5-11 giorni lavorativi dopo la conferma di spedizione.

Una volta che il reso è stato accreditato, provvederemo a emettere un rimborso. Il rimborso sarà sempre effettuato con il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine e sul conto specificato per il pagamento.

Gli articoli di un ordine possono essere consegnati in confezioni diverse. In caso contrario, vi preghiamo di contattarci.